Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen KistenFrei.de (Inhaber: Nuri Erdogan, nachfolgend „Anbieter") und Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB sowie Unternehmern im Sinne von § 14 BGB (nachfolgend „Auftraggeber") über die Vermittlung und Koordination von Entrümpelungs-, Wohnungsauflösungs- und Haushaltsauflösungsleistungen.
KistenFrei.de tritt als Vermittler und Koordinator auf. Die tatsächliche Durchführung der Räumungsarbeiten erfolgt durch beauftragte Fachbetriebe (Partnerunternehmen).
Ein Vertrag kommt zustande durch:
Die Kontaktaufnahme über das Formular, per Telefon oder WhatsApp stellt noch kein verbindliches Angebot dar. Erst das schriftliche Festpreisangebot des Anbieters und dessen Annahme durch den Auftraggeber begründen den Vertrag.
Der vereinbarte Leistungsumfang ergibt sich aus dem schriftlichen Festpreisangebot. Dieser umfasst in der Regel:
Leistungen die nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind (z.B. Endreinigung, Demontage von Einbauten, Sondermüllentsorgung) werden gesondert berechnet und vorab kommuniziert.
Stellt sich bei Ausführung heraus, dass der tatsächliche Aufwand erheblich vom vereinbarten Umfang abweicht (z.B. deutlich mehr Inventar als besichtigt), wird der Auftraggeber vor Fortsetzung der Arbeiten informiert und ein angepasstes Angebot unterbreitet.
Es gilt der im schriftlichen Festpreisangebot genannte Preis. Alle Preise verstehen sich als Gesamtpreise. Für Verbraucher ist die gesetzliche Umsatzsteuer ausgewiesen.
Die Rechnung wird nach vollständiger Leistungserbringung und besenreiner Übergabe gestellt. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig, zahlbar per Überweisung oder bar bei Übergabe.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
Bei Stornierung eines bestätigten Auftrags gelten folgende Regelungen:
Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Der Anbieter tritt als Vermittler auf. Für Schäden die durch das ausführende Partnerunternehmen verursacht werden, haftet dieses im Rahmen seiner eigenen Haftpflichtversicherung. Der Anbieter stellt auf Anfrage die Kontaktdaten des ausführenden Betriebs zur Verfügung.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, vor Beginn der Räumung alle Gegenstände die er behalten möchte eindeutig zu kennzeichnen oder zu separieren. Für versehentlich entsorgte Gegenstände die nicht als aufzubewahren gekennzeichnet waren, übernimmt der Anbieter keine Haftung.
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nuri Erdogan, Bürgermeister-Wegele-Str. 12, 86167 Augsburg, 0163 89 87 815, info@kistenfrei.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden soll, und die Leistung vollständig erbracht wird, erlischt Ihr Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB.
In diesem Fall sind Sie verpflichtet, für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen einen anteiligen Betrag zu zahlen (§ 357 Abs. 8 BGB).
Hinweis zur Praxis: Da Entrümpelungen typischerweise innerhalb weniger Tage nach Auftragserteilung durchgeführt werden, werden Auftraggeber vor Ausführungsbeginn ausdrücklich auf diesen Umstand hingewiesen und um Bestätigung gebeten, dass sie mit dem vorzeitigen Beginn einverstanden sind und ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung erlischt.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Streitigkeiten streben wir zunächst eine einvernehmliche Lösung an. Sprechen Sie uns direkt an: info@kistenfrei.de
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher gilt dies nur, soweit hierdurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.
Gerichtsstand für Kaufleute und Auftraggeber ohne allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland ist Augsburg.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Klauseln tritt die gesetzliche Regelung.
Stand: Mai 2026 · KistenFrei.de · Nuri Erdogan · Augsburg